Частые вопросы
Здесь собраны короткие ответы о том, как устроены страницы памяти, доступ к ним и участие близких.
Чем отличаются тарифы?
Бесплатный тариф подходит для первой страницы памяти. Базовый открывает до 3 страниц памяти и до 5 дополнительных фотографий на каждую страницу. Расширенный открывает до 10 страниц памяти и до 10 дополнительных фотографий на каждую страницу.
Платные тарифы работают как ежемесячная подписка?
Нет. Платный тариф оплачивается один раз и действует 12 месяцев с даты активации. Автоматических ежемесячных списаний на сайте нет.
На какой срок действует базовый и расширенный тариф?
Базовый и расширенный тарифы открываются на 12 месяцев с даты подтверждённой активации. После окончания срока действие платного тарифа завершается, и для нового периода нужна новая оплата.
Когда тариф активируется после оплаты?
Тариф включается только после подтверждения оплаты на сервере. Возврат на страницу успешной оплаты сам по себе не означает, что тариф уже активирован. Обычно подтверждение приходит в течение нескольких секунд.
Что делать, если деньги списались, а статус тарифа не обновился сразу?
Не оплачивайте повторно. Сначала проверьте кабинет и историю оплат: сайт ждёт серверного подтверждения. Если статус долго не меняется, напишите на inbox@loyaltycode.ru и укажите дату, сумму и email аккаунта.
Можно ли перейти с базового тарифа на расширенный позже?
Да. Если у вас ещё действует базовый тариф, сайт покажет только сумму доплаты до расширенного тарифа. После доплаты расширенный тариф будет действовать до конца текущего оплаченного периода, а не откроется заново на новый срок.
Что происходит после окончания оплаченного периода?
После окончания оплаченного периода платный тариф перестаёт действовать. Новые лимиты платного тарифа больше не применяются, а для следующего периода потребуется новая оплата на странице тарифов.
Архивные страницы освобождают лимит тарифа?
Нет. Архивные страницы сохраняются в вашем архиве и продолжают учитываться в лимите тарифа, пока остаются в аккаунте.
Можно ли удалить аккаунт и все материалы позже?
Да. Удаление аккаунта выполняется вручную из настроек после подтверждения текущим паролем, если по аккаунту нет ограничений, которые временно блокируют удаление.